Refund policy
Retour :
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s). Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour faire votre demande de retour via votre compte sur le site.
Les bijoux doivent être impérativement renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de retour.
Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d'annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Si vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement ou avoir et de passer une nouvelle commande.
Tout achat effectué sur notre e-shop pourra être échangé dans notre boutique Roseparo Villefranche-sur-saône.
Procédure de retour :
Les frais de retour sont à votre charge.
Merci de noter que les colis retours sont de votre responsabilité jusqu’à l’arrivée chez Roseparo Bijoux. Nous vous conseillons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d'éviter tout problème dû à la livraison et d’assurer votre colis.
Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :
1- Merci de nous faire votre demande par mail en indiquant votre nom et votre numéro de commande à l’adresse suivante : service@roseparo.com
2- La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée par email sous 72 heures.
3- Retournez les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d'origine, en joignant sur feuille libre votre nom et votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Merci d'utiliser un numéro de suivi pour assure la bonne réception.
Adresse de destination :
Rosparo SARL, 24 RUE DE THIZY, 69400 VILLEFRANCHE-SUR-SAONE, FRANCE
Un mail vous sera envoyé pour vous confirmer la réception du retour par notre société.
4- Dès réception de votre commande nous effectuerons le remboursement de votre commande.